О дистанционной торговле замолвим слово

Согласно Закону «О защите прав потребителей» покупатель может вернуть товар надлежащего качества в следующих случаяхПодробнее читайте на нашем сайте

Любые продажи в интернете называются дистанционной торговлей: это значит, что покупатель не может непосредственно ознакомиться с товаром перед покупкой. То есть не может потрогать и пощупать: только посмотреть фото и видео, описание товара, прослушать консультацию продавца.

Итак, согласно Закону «О защите прав потребителей» покупатель может вернуть товар надлежащего качества в следующих случаях:

если он еще не получил товар - то есть в любой момент со дня заказа;

если с момента получения товара прошло не больше недели;

если прошло не больше трех месяцев - если вы не предупредили покупателя в письменной форме о правилах возврата в вашем интернет-магазине. Как показывает опыт, лучше всего это делать под расписку при получении товара или письмом по почте.

Случается, что товар покупателю пришел бракованный. Может быть, это ваша вина как продавца - не доглядели, не проверили, а может, он повредился при транспортировке. В любом случае покупатель вправе вернуть такой товар обратно и, как правило, не встречает препятствий.

Всегда ли делается возврат?

Нет, не всегда. Чтобы получить обратно деньги или другой товар, покупатель должен соблюсти все эти условия:

сохранить внешний вид и потребительские свойства товара - не упаковку, а именно внешний вид. Ношеную одежду, например, вернуть нельзя. Неработающий пылесос, если его сломал именно покупатель, тоже вернуть нельзя. Хотя некоторые недобросовестные покупатели регулярно пытаются это сделать;

сохранить все этикетки и бирки на товаре;

сохранить другие документы, подтверждающие факт покупки: чеки, накладные и так далее.

Читайте нас

Партнеры

Фотобанк журналистов РБ

Рубрика "Еда и напитки"

Рубрика "Животные"

Погода

Погода в Башкирии удивит

Когда прекратятся дожди в Башкирии?

В Башкирии погода готовит сюрпризы

директор-главный редактор В.Е. Куянова

Газета «Зианчуринские зори» зарегистрирована в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Республике Башкортостан. Регистрационный номер ПИ № ТУ 02 - 01812 от 19.05.2025 г.

Об использовании персональных данных

Мы в социальных сетях

ВК

ОК

MAX

Телефон

директор-редактор - 8(34785)2-11-45

Эл. почта

zori@ufamts.ru

Адрес

453380 Республика Башкортостан, Зианчуринский район,с. Исянгулово, ул.Советская,9.

Рекламная служба