Всё, что вы хотели узнать о коллекторах, но боялись спросить

Вам угрожают коллекторы? Вы напуганы и не знаете, что делать? На что они

имеют право, а что им делать категорически запрещено?

– На эти и другие волнующие граждан вопросы готовы ответить сотрудники Управления Федеральной службы судебных приставов по Республике

Башкортостан. Напомним, с 1 января 2017 г. изменилось законодательство в отношении организаций, осуществляющих функции по возврату просроченной задолженности. Теперь коллекторской деятельностью вправе заниматься организация, включенная в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности (имеющая соответствующее свидетельство о включении в реестр). Полномочия по ведению госреестра и контролю (надзору) за деятельностью юридических лиц, осуществляющих функции по возврату просроченных задолженностей, получила Федеральная служба судебных приставов. На сегодняшний день в реестре значатся 147 компаний по всей России, 2 из которых зарегистрированы в

Башкортостане – это ООО «УралДолгНадзор» и ООО «Авангард».

Управление ФССП России по РБ уже приняло порядка 200 обращений от граждан с жалобами на неправомерные действия коллекторов. В результате возбуждено 5 дел об административных нарушениях по ст. 14.57 КоАП РФ: три из них по ч. 1 ст. 14.57 КоАП РФ – в отношении работников коллекторских организаций, еще две – в отношении юридического лица коллекторской организации. По трем из них судами приняты решения о назначении административных штрафов от 5 до 50 тысяч рублей. Так, например, за превышение допустимого количества звонков должнику, в отношении коллекторской организации ООО «СинтенелКредитМенеджмент», за-

регистрированной в г. Москва, составлен протокол об административном правонарушении, предусмотренном ч. 2 ст. 14.57 КоАП РФ. В августе текущего года, после рассмотрения Арбитражным судом, виновному был назначен штраф в размере 50 тысяч рублей. Следует сказать, что условия взаимодействия кол-

лекторов с должниками закреплены ст. 7 ФЗ №230 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности». В статье четко указаны способы взаимодействия с должниками, что является допустимым со стороны коллекторов, а что нарушением. Добавим, Управление ФССП по Республике Башкортостан прикладывает много усилий для профилактики нарушений прав граждан при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности,

формирования цивилизованного рынка коллекторских услуг. С этой целью сотрудники Службы регулярно проводят мероприятия, направленные на повышение правовой грамотности населения. Так, встречи с населением, на которых все желающие смогли послушать о правилах поведения при взаимодействии с представителями юридических организаций, осуществляющих

функции по возврату просроченной задолженности, узнать какие действия вправе совершать коллекторы и оставить заявление о неправомерных действиях с их

стороны, уже прошли в городах Сибай и Стерлитамак. По всем обращениям приняты законные меры по защите нарушенных прав граждан. Следующую подобную встречу уже в октябре за планировано провести в г. Октябрьский. На очереди города Салават, Нефтекамск и др. С этой же целью в популярной социальной сети ВКонтакте появилась публичная страница «Надзор за

коллекторами» https://vk.com/club151159628, которая создана в соответствии со вступившими в действие с 1 января 2017 года основными положениями Федерального закона от 03.07.2016 №230 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее – Закон), обеспечивающими дополнительный механизм защиты прав граждан.

На странице содержится информация о номере телефона «горячей линии», позвонив по которому, каждый гражданин, столкнувшийся с незаконными и противоправными действиями коллекторов, может уточнить порядок своих действий. Кроме того, здесь же сотрудники отдела ведения государственного реестра и контроля за деятельностью юридических лиц, осуществляющих функции по возврату просроченной задолженности УФССП России по РБ проводят консультации, где можно задать вопросы о деятельности коллекторов в режиме онлайн. На странице размещена и другая полезная информация о работе Службы. Кроме этого, судебные приставы разработали Инструкцию для должников о порядке взаимодействия с организациями, осуществляющими

функции по возврату просроченной задолженности. В ней подробно рассказывается о правах потребителей финансовых услуг и о том, как ими

воспользоваться. Памятка http://r02.fssprus.ru/2407704/, которую разработали сотрудники Управления, просто и понятно разъясняет населению, какие права

дает им новый закон. Она содержит перечень ограничений, касающихся деятельности кредитора или лица, действующего от его имени, а также

условий и порядок общения с ними. Здесь же можно найти список надзорных и компетентных органов и информацию, которая позволит должкам направить жалобу и отстоять свои законные права.

– Однако в первую очередь необходимо понимать, что Закон не освобождает заемщиков от исполнения обязательств, – говорит начальник отдела ведения государственного реестра и контроля за деятельностью юридических лиц,

осуществляющих функции по возврату просроченной задолженности УФССП России по РБ Евгений Слободчиков. – Поэтому сами по себе требования кредиторов, предъявленные в рамках закона, правомерны и не могут рассматриваться как нарушение прав должников.

Фото с Интернета.