Защити свои права сам!

— Действительно, в своей практике мы сталкиваемся с ситуациями, когда потребители, не зная, как самостоятельно защитить свои права, идут к первым попавшимся «юристам», которые охотно берутся решить их проблемы, обещая стопроцентный результат в удовлетворении любых, даже незаконных требований. Разослав от имени обратившегося гражданина письма во все органы власти, независимо от компетенций органов в решении вопроса потребителя, выставляют гражданам счета за свои услуги, зачастую превышающие требования потребителя, с которыми он обратился первоначально с просьбой в их удовлетворении.

Между тем на официальном сайте Минторга РБ в разделе «Деятельность — Защита прав потребителей» (https://trade.bashkortostan.ru/activity/1854/) потребители могут ознакомиться с актуальным перечнем организаций, осуществляющих защиту прав потребителей на безвозмездной основе. К ним относятся федеральные и региональные органы исполнительной власти, органы местного самоуправления, а также некоммерческие организации Республики Башкортостан.

В том же разделе потребители могут самостоятельно скачать подходящие образцы заявлений, претензий и исков.

В рабочие дни функционирует телефон «горячей линии» по защите прав потребителей Минторга РБ 8-347-218-09-78. Сотрудники проконсультируют граждан, помогут бесплатно составить заявления и претензии, а для социально уязвимых слоев населения — исковые заявления.

Кроме того, Минторгом РБ разработан интернет-портал по защите прав потребителей Республики Башкортостан (https://portalzpp02.ru/).

Портал позволяет потребителям в соответствующем разделе в режиме онлайн подготовить претензии и исковые заявления по наводящим вопросам.

Викторина №5

«Потребитель, знай свои права!»

1. На каких интернет-ресурсах можно самостоятельно скачать или заполнить претензии и исковые заявления?

2. В каком разделе сайта Минторга РБ можно ознакомиться с актуальным перечнем организаций, осуществляющих защиту прав потребителей на безвозмездной основе?

3. Назовите две организации, осуществляющие права потребителей на безвозмездной основе.

Ответы принимаются по телефону «горячей линии» Минторга РБ 8 (347) 218-09-78 в рабочие дни с 9.00 до 18.00 (обед с 13.00 до 14.00) в течение пяти рабочих дней со дня выхода газеты.

Победителями признаются первые трое позвонивших и правильно ответивших на все вопросы. Они получат приз от проекта «Продукт Башкортостана» в декабре текущего года.

Победителями викторины «Потребитель, знай свои права!», опубликованной в газете «Республика Башкортостан» (выпуск № 99 от 29 августа 2023 г.), стали Медведева С. В., Худайберганова М. М., Султанова Г. С.

Поздравляем победителей!

Источник: https://resbash.ru/articles/pravo/2023-09-26/zaschiti-svoi-prava-sam-3454407