Когда можно потребовать возмещения денег за задержку товара или услуги

📦 Вам задерживают онлайн-заказ, не возвращают деньги или вашу технику ремонтируют дольше, чем прописано в договоре? Запросите у продавца неустойку за каждый день просрочки. Как это сделать – объясняют специалисты Управления Роспотребнадзора в Башкортостане.

❓ Какой процент начисляют за задержку?

🔵 0,5% от предоплаты за каждый день:

- если товар, за который вы внесли предоплату, задерживают не по вашей вине и не из-за непреодолимых обстоятельств, например стихийного бедствия. Сумма неустойки – не больше той суммы, которую вы уже заплатили.

🔵 1% от стоимости товара за каждый день, если продавец:

- не заменил бракованную продукцию в течение 7 дней. Если производителю нужно проверить качество товара, срок увеличивается до 20 дней, если товара нет в наличии – до месяца;

- не вернул деньги, не уменьшил цену при недостатках товара или не возместил убытки на их устранение в течение 20 дней;

- не устранил брак в срок, указанный в договоре (не более 45 дней).

🔵 3% от цены за каждый день, если:

- работу или услугу не выполнили в срок по договору;

- исполнитель не исправил недостатки вовремя по контракту или по вашему требованию;

- не снизил цену за недостатки или не возместил расходы на их устранение в течение 10 дней;

- не вернул деньги в течение 10 дней, как вы расторгли договор из-за нарушения сроков.

Чтобы получить неустойку, отправьте продавцу письменное заявление. Если он отказывается выплачивать компенсацию, подайте жалобу в Роспотребнадзор удобным способом – лично, онлайн на сайте службы, по обычной или электронной почте. Также вы можете подать на продавца в суд.

#ОбъясняемРФ #ОбъясняемБашкортостан