Следствие выяснило, что преступник позвонил уфимке, представился сотрудником банка и, используя личные данные женщины и ее семьи, убедил ее назвать коды из смс. Под предлогом оформления невыплаченного вознаграждения для умершего мужа он получил конфиденциальную информацию.
Затем ей позвонили якобы представители Госуслуг, правоохранительных органов и банка. Они убедили женщину установить специальное приложение и перевести все деньги со счетов, сказав, что ее личный кабинет взломан и от ее имени отправляют деньги в недружественные страны.
Злоумышленники придумали историю, что если в банке возникнут вопросы, женщина должна сказать, что эта сумма нужна для покупки квартиры и автомобиля.
Женщина обналичила 13 миллионов рублей и передала их курьеру, который знал кодовое слово. Позже она поняла, что ее обманули, и обратилась в полицию.